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1.Primer pago o cambio de medio de pago: Una vez que seleccionamos en la plataforma Colppy, el pago mensual por débito automático y elegimos una de las tarjetas disponibles, Colppy lo derivará con el Sistema de Pago Seguro (DECIDIR), en el cual se deben ingresar los datos de la tarjeta seleccionada (Figura N°1). Una vez completados los datos, se debe hacer click en aceptar y en caso de que todos los datos sean correctos recibirá un mensaje confirmando que la transacción se realizó de manera exitosa. A partir de ese momento, el importe del plan de Colppy seleccionado se debitará todos los meses en el resumen de la tarjeta ingresada (o en la cuenta bancaria en caso de ser tarjeta de débito).
Si la transacción no fue exitosa consulte con su banco el motivo del rechazo, ya que el mismo no depende de Colppy.
Figura N°1
Aclaración: los pagos con tarjeta de crédito o débito mediante la plataforma se procesan instantáneamente, es decir, que ya podrán verse reflejados en el resumen o cuenta una vez aceptada la transacción, luego de ese pago, los débitos serán efectuados mes a mes por Colppy no debiéndose necesitar la intervención del cliente salvo en el caso de que exista un rechazo en el débito de la suscripción.
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- Visa Débito y American Express: son enviados para su procesamiento el primero de cada mes, con lo cual, el informe de respuesta del banco es recibido por Colppy dentro de los primeros 15 días del mes. Una vez que recibamos el informe y confirmemos que el débito ha sido exitoso se procederá a emitir la factura. En caso de que el débito no sea exitoso se enviará al usuario asignado en datos de facturación o al administrador un mail de aviso correspondiente indicando los pasos a seguir.
- Visa Crédito: son enviados para su procesamiento a partir del día 12 de cada mes, con lo cual, Colppy recibe el informe de respuesta del banco durante la segunda quincena del mes. Una vez que recibimos le informe y confirmemos que el débito ha sido exitoso se procederá a emitir la factura. En caso de que el débito no sea exitoso se enviará al usuario asignado en datos de facturación o al administrador un mail de aviso correspondiente indicando los pasos a seguir.
NOTA: es es posible que vean el débito reflejado en su cuenta o resumen antes que el equipo de facturación reciba el informe bancario correspondiente. Les rogamos tener paciencia que la factura será emitida en el plazo mencionado.